FAQ

FAQ

 

Ici, je vais essayer de répondre aux questions que je me fais le plus souvent poser sur mon travail. Vous pouvez en apprendre plus sur moi dans ma page À Propos. Si vous avez des questions qui ne sont pas répondues ici, s’il vous plaît n’hésitez pas à me contacter.

Tasse Dragon - Orange 02
Tasse Dragon Scale - La Forge Des Créatures

Comment je peux acheter une tasse dragon?

 

Les tasses dragon sont offertes via les pré-commandes et les ready-to-ship sur mon site internet, en personne dans les événements d’art, festival, show, les journées de portes ouvertes à mon studio.

 

  • Pré-Commande

Par moment, les tasses dragons sont disponible pour les pré-commande ce qui vous permet de choisir la couleur de votre tasse. En suivant mon Instagram vous pouvez rester averti des date des nouvelles pré-commande et prendre votre place pour les pré-commande limité.

  • Ready-to-ship

Les tasses dragons ready-to-ship sont disponible sur ma Boutique en ligne et sur mon Etsy. J’essaie de mettre la boutique à jour une fois par mois avec mes nouvelles tasses dragon.Si vous voulez savoir quand mes nouvelle tasse sont prête pour leur mise en ligne, suivez mon Instagram pour les nouveautés.

  • En personne

J’essaie d’avoir au moins un certain nombre de tasse dragon pour mes événements. Pour savoir où je vais vendre pour la prochaine fois, regarder ma page d’Événement.

Tasse Dragon Scale - La Forge Des Créatures

Comment je peux acheter une tasse dragon?

 

Les tasses dragon sont offertes via les pré-commandes et les ready-to-ship sur mon site internet, en personne dans les événements d’art, festival, show, les journées de portes ouvertes à mon studio.

 

  • Pré-Commande

Par moment, les tasses dragons sont disponible pour les pré-commande ce qui vous permet de choisir la couleur de votre tasse. En suivant mon Instagram vous pouvez rester averti des date des nouvelles pré-commande et prendre votre place pour les pré-commande limité.

  • Ready-to-ship

Les tasses dragons ready-to-ship sont disponible sur ma Boutique en ligne et sur mon Etsy. J’essaie de mettre la boutique à jour une fois par mois avec mes nouvelles tasses dragon.Si vous voulez savoir quand mes nouvelle tasse sont prête pour leur mise en ligne, suivez mon Instagram pour les nouveautés.

  • En personne

J’essaie d’avoir au moins un certain nombre de tasse dragon pour mes événements. Pour savoir où je vais vendre pour la prochaine fois, regarder ma page d’Événement.

Temps de traitement

Le temps dont j’ai besoin pour traiter une commande varie. Pour plus d’informations, consultez les descriptions des articles.

Délais de livraison estimés
Canada : 1-7 jours ouvrables
États-Unies : 1-6 jours ouvrables
Europe : 2-5 semaines
Je ferai de mon mieux pour que ces estimations de délai soient exactes, mais il n’est pas en mon pouvoir de les garantir. Le délai de livraison dépend également du mode de livraison que vous choisissez.
Taxes de douane et d’import

Les éventuelles taxes de douane et d’import sont à la charge des acheteurs. Je ne suis pas responsable des délais causés par la douane.

Emballage et paquets cadeaux / Gift wrapping / Gift note

La plus part de mes poteries est réalisé sous commande et prennent 3-6 semaine à faire (selon la commande cela peut prendre plus de temps). Regarder les informations sur l’envois sur l’item que vous voulez acheter. Je fais de mon mieux pour garder cela à jour. Je vous envois toujours un message pour vous laissez savoir quand votre commande a été envoyé.
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Most of my pottery is Made to Order and takes 3-6 weeks to make (depending on the order it can take longer). Check the shipping tab on the item you want to purchase. I do my best to keep this updated. The estimated shipping time is listed on your order receipt. I always send a message letting you know when your order has

Commande rapide / Rush orders

Je peux sortir des bijoux en une semaine.

Je ne prend pas de commande en accéléré du au volume de commande avec la poterie.
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I can produce jewellry withing one week.

Due to the amount of orders that I receive I cannot accept rush orders with the pottery.

Comment la poterie est emballé / Packaging – How is the pottery packaged?

M’assuré que votre poterie arrive en un morceau est ma priorité #1! J’emballe la poterie dans trois couche de papier bulle, dans une boîte avec beaucoup de papier pour l’empêché de bouger. Si il y a un dommage votre item sera remplacé. Les items plus gros sont enveloppé dans une boîtes heavy duty pour assuré une livraison sure. Les emballage cadeau sont disponible si vous le demandez.
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Getting your pottery safely delivered is our #1 priority! We package in boxes within boxes and add lots of padding. If there is any damage your item will be replaced. Larger items are safely packaged in padding and heavy duty boxes to insure a safe delivery. Gift wrapping a

Payement Informations

Options de paiement
Nous traitons vos informations de paiement de manière sécurisée. La boutique n’a jamais accès aux informations liées à votre carte de crédit.
Payement via Paypal Express

Retours et échanges

J’accepte sans problème les retours et les échanges

Contactez-moi sous : 14 jours après la livraison

Renvoyez les articles sous : 30 jours après la livraison

Je n’accepte pas les annulations

Mais n’hésitez pas à me contacter en cas de problème avec votre commande.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés

Etant donnée la nature de ces articles, à moins qu’ils n’arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours pour :

  • Commandes sur mesure ou personnalisées
  • Les articles en promotion
Conditions des retours

Les frais de port retour sont à la charge de l’acheteur. Si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.

Règlement concernant la confidentialité

J’accepte sans problème les retours et les échanges

Je n’utiliserai que vos adresses de livraison et de facturation, ainsi que vos coordonnées

  • Pour communiquer avec vous au sujet de votre commande
  • Pour traiter votre commande
  • Pour des raisons légales (comme le paiement des taxes)

Instructions d’entretien

Mes bijoux sont faits d’argent sterling (925), d’argent fin (999), de cuivre & bronze brut et il est normal qu’ils ternissent avec le temps. C’est normal pour ces métaux de s’oxyder au contact de l’air et de l’eau.

Si vous voulez que votre bijou brille de nouveau, vous pouvez le nettoyer avec un linge à polir :

Un autre moyen simple est de prendre une brosse à dents pour enfants, de la pâte à dents qui a du soda à pâte et de l’eau. Simplement brosser la pièce, la rincer et la laisser sécher.

Ne les portez pas dans l’eau ou dans des conditions d’humidité extrême.

Quels sont les matériaux de mes bijoux / What do I use for my jewellery

Mes bijoux sont fait en argent sterling 925, argent fin 999 ou du cuivre traité à la cire renaissance. Ils sont accompagné de pierres semi-précieuses et précieuse.
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I made my jewellery with sterling silver 925, fine silver 999 and treated copper. They all come with semi-precious stone and precious stone.

Ma poterie est nourriture, micro-onde, four (jusqu’à 400°) et lave-vaisselle sure. Je recommande le lavage à la main. *Du au risque de choc thermique, il est recommandé de les faire chauffé et refroidir graduellement avec l’utilisation du four.
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My pottery is food, microwave, oven (to 400°) and dishwasher safe. Hand-washing is recommended. *Due to the risk of thermal shock, it is recommended to gradually heat and cool the pottery with oven use.

Est-ce que la poterie est food safe!

Oui, toutes mes poteries sont sécuritaires pour la nourriture, sans cadmium et sans plomb.
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Yes all our pottery is food safe, lead and cadmium free.